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Questions d'expédition
Questions de soumission de conception
Questions d'expédition
1. Expédition accélérée + tarifs
Les commandes doivent arriver environ 1 à 3 jours ouvrables après l'expédition de notre entrepôt. Frais de livraison accélérée de 25 $ ou 15 % de la valeur totale de la commande en fonction du tarif d'expédition le plus élevé. Il n'y a AUCUNE option d'expédition ACCÉLÉRÉE pour le Yukon, le Nunavut et les Territoires du Nord-Ouest.
2. Expédition surdimensionnée + tarifs
Toutes les commandes surdimensionnées de moins de 500 $ seront facturées 30 $ ou 15 % de la valeur totale de la commande en fonction du tarif d'expédition le plus élevé. Les commandes supérieures à 500 $ seront facturées 20 % du montant total de la commande en plus des frais d'expédition standard.
3. Commandes groupées + tarifs
Les commandes groupées seront facturées des frais de livraison de 15% de la valeur du sous-total de la commande. La livraison standard gratuite de plus de 50 $ n'est pas valable pour les commandes groupées. Les codes promotionnels de livraison gratuite ne s'appliquent pas aux commandes groupées. Si vous avez des questions concernant la réalisation d'un achat groupé, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à na-info@umbra.com ou au 1 (800) 387-5122
Nous nous réservons le droit de modifier les règles et réglementations relatives aux offres d'expédition ou d'interrompre les offres d'expédition à tout moment et sans préavis.
4. Annuler une commande
Une fois que vous avez passé une commande, notre équipe efficace emballe et expédie vos articles aussi rapidement que possible. De ce fait, les commandes déjà en cours de traitement ne peuvent être modifiées. Si vous n'aimez pas le produit lorsqu'il arrive à votre porte, suivez simplement notre politique de retour et renvoyez-nous le produit gratuitement*
Questions de soumission de conception
1. Comment fonctionne le processus de soumission ?
Il vous suffit de lire et d'accepter l'accord de soumission, de remplir notre formulaire de soumission et asseyez-vous. L'équipe de conception d'Umbra examinera votre idée et vous contactera dans les 4 à 6 semaines.
2. Que vais-je recevoir si mon design est sélectionné ?
Si votre design est sélectionné, nous vous contacterons !
Vous recevrez une redevance sur les ventes du produit, avec trois niveaux d'avances en fonction des points de contrôle du développement (sélectionnés par notre équipe, intention de fabrication et produit en rayon). Si votre produit ne parvient pas à la production finale, vous pouvez conserver vos avances et nous vous communiquerons l'idée.
3. Comment suis-je protégé légalement ?
Dans le cadre de l'accord de soumission, nous nous engageons à ne pas divulguer votre concept au cours de notre processus d'examen. Si votre concept est sélectionné, il vous sera demandé de signer et d'examiner un accord de redevances après quoi les droits sur votre invention nous sont transférés pendant que nous essayons de la pousser vers la fabrication. Si nous ne sommes pas en mesure de passer à la production dans ce délai, votre idée vous sera renvoyée.
4. Puis-je retirer ma soumission à tout moment ?
Vous pouvez retirer votre soumission après 60 jours à compter de la date de votre soumission. C'est pour nous donner une fenêtre de temps pour examiner votre soumission.
5. Des soumissions sont-elles déjà arrivées sur le marché ?
Oui! Nous avons produit des centaines de produits de designers externes au cours des 20 dernières années.
Si vous avez d'autres questions restées sans réponse, veuillez nous contacter au design.withus@umbra.com